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原标题:海口12345热线7月20日督办海港餐厅污油排入市政管道问题

  南海网、南海网客户端海口7月22日消息(南海网记者姚少龙)南海网记者从海口市政府服务中心获悉,7月20日12345热线平台语音呼入总量2982通,多渠道共形成办件3280件,前台直接办结1712件,前台直接办结率58.97%。并督办龙华区解放东路海港餐厅将污油排入市政管道的问题。

  7月20日12345热线平台语音呼入总量2982通,语音排队呼入量2669通,语音应答量2564通,语音呼入接通率96.07%;微信排队呼入量384通,微信应答量383通,微信呼入接通率99.74%;7月20日热线通过多渠道共形成办件3280件(语音办件2682件,微信办件586件,网上办件12件),其中投诉类1175件,占办件总数35.82%;咨询类956件,占办件总数29.15%;紧急类416件,占办件总数12.68%;建议类75件,占办件总数2.29%;前台直接办结1712件,前台直接办结率58.97%。

  “六大治理”热点问题

  (一)占道停放(70件,占当天有效办件总量2.41%),例如:关于琼山区凤翔横路南北冷库旁边有机动车(琼AXG257)占道违停的问题(2件),关于琼山区国兴大道中丹路中丹一街与攀丹小学路段有一排车辆违停的问题(2件),关于龙华区龙华路椰树集团大门东边非机动车道上有许多机动车占道违停的问题(2件);

  (二)施工噪音(62件,占当天有效办件总量2.14%),例如:关于龙华区滨海大道27号财富公寓后面盐灶改造工程施工产生噪音扰民的问题(2件),关于龙华区面前坡外经小区前面有施工方夜间超时施工噪音扰民的问题(2件),关于秀英区长滨路198号永和花园二期施工噪音扰民的问题(2件);

  (三)违章建筑(28件,占当天有效办件总量0.96%),例如:关于龙华区椰海大道昌茂城邦小区1号楼大门门前物业违建电动车棚的问题(3件),关于秀英区美俗路秀华居委会前面有两层违章建筑楼房的问题(1件),关于长堤中心小区的C栋10楼11楼21楼28楼业主违建的问题(1件);

  (四)高音喇叭(27件,占当天有效办件总量0.93%),例如:关于美兰区博爱北路97号店主播放高音喇叭的问题(1件),关于琼山区朱云路与高登西路交界处广场舞噪音巨大的问题(1件),关于美兰区博爱北路97号的铺面使用高音喇叭扰民的问题(1件);

  (五)积水(22件,占当天有效办件总量0.76%),例如:关于琼山区凤翔街道办三排塘巷地势低洼导致雨后积水的问题(2件),关于琼山区椰海大道海航城小区北门门前路段积水严重的问题(2件),关于秀英区椰海大道万达广场旁工人宿舍区内积水问题(1件);

  12345督办件

  关于龙华区解放东路海港餐厅将污油排入市政管道的问题(20170718396057)

  办件内容:7月17日市民来电反映,龙华区解放东路海港餐厅将污油排入市政管道,请职能局核实处理!

  职能局处理意见:7月20日龙华区环境保护局反馈,1、检查环保手续齐全。2、环保设施齐全,正常运行。3、根据2016年《海口市餐厨废弃物管理办法》第三条本办法所称餐厨废弃物是指餐饮服务、单位供餐、食品生产加工等单位和个人(以下统称“餐厨废弃物产生单位和个人”)在生产和经营过程中产生的食物残余、食品加工废料、废弃食用油脂和过期食品等废弃物,不包括居民日常生活产生的餐厨废弃物。前款所称废弃食用油脂,是指不可再食用的动植物油脂和各类油水混合物。第四条市市政市容行政主管部门负责监督指导本行政区域内餐厨废弃物的管理。市、区环境卫生管理部门、城市管理行政执法部门负责具体实施餐厨废弃物的日常管理。

  督办理由:龙华区环境保护局未按规范记录工作人员是否到场核实,就给出核实结论。同时未对污油是否可以排入市政管道给予鉴别,只按管理办法直接建议将办件转为其他部门处理,未履行职责。也没有按照首问负责制联系相关部门处理,与双创要求不符。于7月21日联系市民,市民表示该问题未得到解决,现污油不仅造成下水道堵塞,还因污油溢出,造成路人受伤。

  (被督办单位:龙华区环境保护局)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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